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Confianza y resiliencia, escudos de las empresas en esta época de crisis

>> 12 de Septiembre

Estas últimas semanas nos hemos tenido que reorganizar, replantear y en muchos casos reconstruirnos personalmente y a nivel de nuestras empresas. Preguntándonos además “¿Cómo lo hemos estado haciendo en los años pasados?” y lo más importante: ¿Cómo lo haremos a futuro?

Desde "trabajar por videoconferencias" hasta analizar, cuánto aporta nuestra empresa al entorno.

Y lo cierto es que, ¡son muchos los retos! Por ello no puede cobrar más sentido hoy la palabra resiliencia, concepto desarrollado por el psiquiatra y psicoanalista Boris Cyrulnik, quien divulgó este conocimiento que extrajo de los escritos de John Bowlby; refiriéndose a un término que se toma de la resistencia de los materiales que se doblan sin romperse para recuperar la situación o forma original. 

Y es que ante la actual Pandemia, esta situación nos plantea principalmente lo siguiente: 

  1. Poner escudos a nuestros “barcos” (valga la analogía para cualquiera sea tu proyecto, emprendimiento o empresa), y por lo cual, que estemos listos para enfrentar aguas turbulentas, al mejor estilo de un marinero aguerrido y con la actitud de ganador.
  2. Por otro lado, que protejamos a las personas que trabajan con nosotros; desde empleados, clientes, proveedores, etc… Porque hoy esta situación atañe nuestra salud, nuestra seguridad emocional y económica.
  3. Finalmente, un punto no menos importante, la salud de quien lidera este barco. Salud física, mental y emocional. Porque detrás de un profesional, hay un humano; y a veces, los líderes nos olvidamos de nosotros mismos, por dar todo al equipo y al trabajo.

Con respecto a las obligaciones que hoy tenemos con la protección e implementación de protocolos de Bioseguridad, es importante demostrar y comunicar que somos empresas confiables. Muchas empresas están de cara a esta realidad, y dan el ejemplo para sus consumidores y a la sociedad en su conjunto, realizando una adecuada implementación de sus protocolos. Cuidando de la gente y esforzándose por mitigar los riesgos y la propagación del SARS-Cov2, con ello incrementando su valor como empresas confiables en el mercado.

Es en ese sentido que la palabra “Resiliencia”, entonces hoy nos obliga a reforzar nuestras mentes y la de nuestros equipos, porque por más difícil que sea esta situación, siempre habrá la manera de actuar desde nuestro sentido más humano, generando además un resultado de competencias internas, que incluso, no habíamos imaginado que éramos capaces de tener a principios de este año.

Al final, la calidad de nuestros servicios o productos hoy estará dada por la confianza y seguridad de permanecer vigentes en la cadena comercial. Porque nos hemos dado cuenta, de que en esta batalla de la vida, el actuar en torno a la resiliencia y la confianza como escudos de nuestras empresas, nos hacen están haciendo más fuertes que nunca.

Linett Salinas Cossio  -  Directora INTEDYA La Paz - Bolivia

 

 

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